امکان فروش اقساطی ممکن است برای بخشی از محصولات یا در بازه‌های زمانی مشخص فعال باشد. این موضوع بسته به شرایط فروش، موجودی کالا، نوع محصول، مبلغ سفارش و سیاست‌های اجرایی شرکت تعیین می‌شود.

محصولاتی که مشمول شرایط خرید اقساطی باشند، معمولاً در صفحه محصول یا در فرآیند ثبت سفارش مشخص می‌شوند. همچنین مشتریان می‌توانند پیش از ثبت سفارش، از طریق واحد فروش یا پشتیبانی، درباره فعال بودن طرح اقساطی برای کالای مورد نظر خود استعلام بگیرند.

استفاده از طرح فروش اقساطی منوط به احراز شرایط لازم از سوی شرکت است. شرایط کلی ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• ثبت درخواست خرید اقساطی از طریق سایت، تماس تلفنی یا هماهنگی با واحد فروش
• تأیید نهایی درخواست توسط دیبا کشت زرین
• ارائه اطلاعات هویتی و تماس صحیح و کامل توسط خریدار
• ارائه مدارک یا ضمانت‌های مورد نیاز، در صورت لزوم
• پرداخت پیش‌پرداخت، در صورت تعریف در شرایط طرح
• پذیرش کامل قوانین، شرایط پرداخت و تعهدات مربوط به اقساط

بدیهی است ثبت درخواست خرید اقساطی به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی آن نیست و پس از بررسی، نتیجه به مشتری اعلام خواهد شد.

برای استفاده از طرح خرید اقساطی، مشتریان می‌توانند مطابق مراحل زیر اقدام کنند:

• انتخاب محصول یا محصولات مورد نظر
• ثبت درخواست خرید اقساطی از طریق سایت یا تماس با واحد فروش
• بررسی اولیه درخواست توسط کارشناسان دیبا کشت زرین
• اعلام شرایط نهایی پرداخت شامل مبلغ پیش‌پرداخت، تعداد اقساط، مبلغ هر قسط و زمان‌بندی پرداخت
• تکمیل مدارک و تأیید نهایی
• ثبت نهایی سفارش و آغاز فرآیند آماده‌سازی و ارسال کالا

بسته به نوع محصول، مبلغ سفارش و شرایط طرح، ممکن است خرید اقساطی شامل پیش‌پرداخت باشد. مبلغ پیش‌پرداخت و همچنین تعداد و مبلغ اقساط، برای هر سفارش ممکن است متفاوت باشد و پس از بررسی نهایی به مشتری اعلام می‌شود.

مواردی که معمولاً در تعیین شرایط اقساط اثرگذار هستند عبارت‌اند از:

• نوع محصول
• مبلغ کل سفارش
• شرایط همکاری و سوابق خرید مشتری
• محدودیت‌های اجرایی طرح در زمان ثبت سفارش
• روش تضمین یا مدارک ارائه‌شده

پرداخت اقساط ممکن است از طریق یکی از روش‌های زیر یا ترکیبی از آن‌ها انجام شود:

• واریز به حساب اعلام‌شده از سوی شرکت
• پرداخت از طریق درگاه‌های مشخص‌شده
• پرداخت بر اساس توافق مکتوب یا شرایط اعلامی در زمان ثبت سفارش

مشتری موظف است اقساط را مطابق زمان‌بندی تعیین‌شده واریز کند و اطلاعات پرداخت را در صورت نیاز برای واحد مالی یا پشتیبانی ارسال نماید.

زمان‌بندی اقساط در زمان نهایی شدن سفارش به‌صورت شفاف به مشتری اعلام می‌شود. خریدار متعهد است اقساط را در تاریخ‌های تعیین‌شده پرداخت کند. تأخیر در پرداخت ممکن است موجب اعمال محدودیت در ارائه خدمات بعدی، توقف همکاری در سفارش‌های بعدی یا پیگیری‌های لازم طبق شرایط توافق‌شده شود.

در صورت نیاز، مشتری باید پیش از سررسید قسط، موضوع را با واحد مربوطه مطرح کند. بررسی درخواست‌های مربوط به تمدید یا تغییر زمان پرداخت، صرفاً در صورت امکان و با نظر شرکت انجام خواهد شد.

شرایط آماده‌سازی، بسته‌بندی و ارسال کالا در خرید اقساطی ممکن است با توجه به نوع طرح متفاوت باشد. در برخی موارد، ارسال کالا پس از:

• پرداخت پیش‌پرداخت
• تکمیل مدارک
• تأیید نهایی درخواست
• یا انجام اولین مرحله از پرداخت

انجام خواهد شد.

جزئیات دقیق زمان تحویل و شرایط ارسال، پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری اطلاع داده می‌شود.

مشتری با ثبت درخواست و نهایی شدن خرید اقساطی، متعهد می‌شود که:

• اطلاعات صحیح، کامل و قابل استناد ارائه دهد
• اقساط را در موعد مقرر پرداخت کند
• شرایط اعلامی شرکت را به‌طور کامل رعایت نماید
• در صورت نیاز، مدارک و مستندات درخواستی را به‌موقع ارائه دهد
• از هرگونه ثبت درخواست صوری، اطلاعات نادرست یا استفاده غیرمجاز از طرح خودداری کند

در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا عدم انجام تعهدات، شرکت مجاز است درخواست را رد کرده یا ادامه خدمات را مطابق ضوابط خود محدود نماید.

درخواست لغو سفارش اقساطی باید در سریع‌ترین زمان ممکن به اطلاع شرکت برسد. بررسی امکان لغو سفارش، بسته به مرحله پردازش سفارش، وضعیت آماده‌سازی کالا، ارسال یا عدم ارسال، و همچنین شرایط توافق‌شده انجام می‌شود.

در صورتی که سفارش وارد مراحل نهایی آماده‌سازی، بسته‌بندی یا ارسال شده باشد، ممکن است امکان لغو آن وجود نداشته باشد یا هزینه‌های مربوطه از مبالغ پرداختی کسر شود.

شرایط مرجوعی کالا در خرید اقساطی، تابع قوانین عمومی بازگشت کالا در دیبا کشت زرین و نیز شرایط اختصاصی توافق خرید اقساطی است. در صورت وجود مغایرت، آسیب‌دیدگی، ایراد قابل بررسی یا اشکال در سفارش، مشتری باید در مهلت مقرر موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

بدیهی است بررسی درخواست مرجوعی، پس از کنترل شرایط سفارش، نوع کالا، وضعیت استفاده و ضوابط فروش اقساطی انجام خواهد شد.

فعال بودن طرح فروش اقساطی برای همه کاربران، همه محصولات و در همه زمان‌ها الزامی نیست. شرکت این حق را دارد که بر اساس سیاست‌های فروش، ظرفیت اجرایی، نوع محصول، مبلغ سفارش، موقعیت ارسال، سوابق خرید یا سایر معیارهای داخلی، درباره پذیرش یا عدم پذیرش درخواست تصمیم‌گیری کند.

پیش از اقدام به خرید اقساطی، لطفاً به موارد زیر توجه داشته باشید:

• شرایط هر طرح ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف تغییر کند
• خرید اقساطی تنها پس از تأیید نهایی شرکت قطعی خواهد شد
• مبلغ پیش‌پرداخت، تعداد اقساط و زمان‌بندی پرداخت برای همه سفارش‌ها یکسان نیست
• ارائه برخی مدارک یا ضمانت‌ها ممکن است ضروری باشد
• تأخیر در پرداخت اقساط می‌تواند بر ادامه خدمات یا سفارش‌های بعدی اثر بگذارد
• مطالعه کامل قوانین و دریافت توضیحات پیش از نهایی کردن سفارش توصیه می‌شود

ما در دیبا کشت زرین تلاش می‌کنیم تجربه خریدی شفاف، مطمئن و منعطف را برای مشتریان خود فراهم کنیم. هدف از ارائه فروش اقساطی، کمک به مشتریان برای خرید آسان‌تر و مدیریت بهتر هزینه‌هاست؛ در عین حال، تمام فرآیندها بر پایه شفافیت، مسئولیت‌پذیری و هماهنگی دقیق انجام می‌شود.